המחשוב ומערכת המידע תופסים מקום נכבד, אבל הוא איננו מוגדר בארגון כ"קריטי", מאחר ושפעילות הליבה של הארגון עושה בהם שימוש מוגבל בלבד. וכאן, מתרחשת הטעות הגדולה של עסקים
להסביר משהו שנראה לנו מובן מאליו, לפעמים קצת מסובך, התשובה הראשונה שעולה לראש היא "ככה", אבל ברור לנו שלא תסתפקו בכך. לכן ננסה לענות על השאלה: למה בעל עסק שמקים אתר צריך כתובת אימייל עם הדומיין שלו?